GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP CARING PERAWAT DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT MARINIR CILANDAK

Abstract

Caring perawat merupakan komponen fundamental dalam pelayanan keperawatan yang berkualitas dan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan tingkat kepuasan pasien terhadap caring perawat di ruang rawat inap Rumah Sakit Marinir Cilandak. Metodologi Penelitian: Penelitian ini menggunakan desain deskriptif kuantitatif dengan teknik purposive sampling. Sampel terdiri dari 150 pasien rawat inap yang diambil dari enam ruangan berbeda. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis secara deskriptif. Hasil Analisis Data: Karakteristik responden menunjukkan mayoritas laki-laki (52,7%), berusia 46-65 tahun (36%), dan berpendidikan SMA/SMK (68%). Analisis kepuasan pasien mengungkapkan bahwa 64,7% responden sangat puas dan 35,3% puas dengan caring perawat. Tidak ada responden yang menyatakan ketidakpuasan terhadap pelayanan yang diterima. Kesimpulan: Penelitian ini menyimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap caring perawat di Rumah Sakit Marinir Cilandak sangat tinggi. Hal ini mengindikasikan keberhasilan implementasi prinsip-prinsip caring dalam praktik keperawatan sehari-hari dan pencapaian standar pelayanan yang berkualitas. Saran: Disarankan untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas caring melalui program pelatihan berkelanjutan, pengembangan keterampilan komunikasi terapeutik, dan sistem evaluasi reguler. Penelitian lanjutan diperlukan untuk mengeksplorasi faktor-faktor yang mempengaruhi caring perawat serta dampaknya terhadap hasil perawatan pasien secara keseluruhan.